Hilfe & Kontakt

Öffne in der Quell-App das Teilen-Menü und wähle KeepAround. Unterstützt werden Links, PDFs sowie einfache Textinhalte. Links kannst du außerdem direkt in KeepAround einfügen. Nach der Bestätigung darfst du die Quell-App wieder verwenden; KeepAround übernimmt den Eintrag in deine Bibliothek.

Öffne KeepAround mindestens einmal. Rufe danach in einer anderen App das Teilen-Menü auf, scrolle in der App-Liste bis Mehr beziehungsweise Aktionen bearbeiten und aktiviere KeepAround. Falls die Erweiterung weiterhin fehlt, starte das Gerät neu und prüfe, ob die aktuelle App-Version installiert ist.

Prüfe deine Internetverbindung und tippe im Eintrag auf Erneut versuchen. Manche Quellen blockieren automatisches Lesen, verlangen eine Anmeldung, liefern nur wenige Metadaten oder begrenzen Zugriffe. In diesem Fall bleibt der Link sicher gespeichert, auch wenn keine vollständige Zusammenfassung möglich ist.

Die Analysetiefe hängt davon ab, welche öffentlich zugänglichen Texte, Untertitel und Metadaten die jeweilige Quelle bereitstellt. KeepAround umgeht keine Logins, Bezahlschranken oder technischen Zugriffsbeschränkungen. Öffne im Zweifel die Originalquelle.

Versuche zuerst zwei oder drei einfache Begriffe aus Thema, Person, Quelle oder Inhalt. Suche danach mit einer groben Beschreibung dessen, woran du dich erinnerst. Prüfe außerdem, ob der Eintrag noch verarbeitet wird oder nur als Link gespeichert wurde.

Automatisch erzeugte Inhalte können unvollständig oder falsch sein. Öffne die Originalquelle, bevor du dich auf eine Aussage verlässt. Korrigiere Titel, Zusammenfassung oder erkannte Inhalte in KeepAround, sofern die Korrekturfunktion am Eintrag angeboten wird. Entscheidungen mit gesundheitlichen, rechtlichen, finanziellen, sicherheitsrelevanten oder anderen wichtigen Folgen sollten nie allein auf KeepAround basieren.

Prüfe, ob auf allen Geräten dieselbe Apple-ID verwendet wird, iCloud Drive aktiv ist und KeepAround in den iCloud-Einstellungen synchronisieren darf. Achte auf freien iCloud- und Gerätespeicher sowie eine stabile Internetverbindung. iCloud-Synchronisierung erfolgt nicht immer sofort. Deinstalliere die App nicht, bevor du wichtige Daten exportiert und den iCloud-Status geprüft hast.

Verfügbarkeit hängt von Gerät, Betriebssystem, Sprache, Region, Apple-Intelligence-Einstellungen und gegebenenfalls noch nicht geladenen Systemmodellen ab. KeepAround bleibt zum Speichern, Öffnen und Organisieren deiner Einträge nutzbar, auch wenn intelligente Funktionen vorübergehend nicht bereitstehen.

Unter Einstellungen → Daten kannst du deine Bibliothek menschenlesbar exportieren oder Alle Daten löschen wählen. Eine vollständige Löschung entfernt die KeepAround-Daten aus der App; synchronisierte Löschungen können in iCloud etwas Zeit benötigen. Die Deinstallation entfernt lokale App-Daten, ist aber kein verlässlicher Ersatz für die Löschfunktion und löscht nicht zwangsläufig bereits synchronisierte iCloud-Daten.

Öffne Einstellungen → Status → Käufe wiederherstellen. Verwende dieselbe Apple-ID, mit der der Kauf oder das Abonnement abgeschlossen wurde. Abrechnung, Erstattung und Abonnementverwaltung erfolgen durch Apple.

Nenne App-Version, Gerät und Betriebssystem, den ungefähren Zeitpunkt, die genaue Fehlermeldung und die Schritte bis zum Problem. Sende keine vertraulichen Inhalte, vollständigen privaten URLs oder persönlichen Dokumente, sofern sie für die Fehlerbeschreibung nicht unbedingt erforderlich sind. Wir können keine unaufgefordert gesendeten sensiblen Daten benötigen oder garantieren, dass sie zur Diagnose geeignet sind.